Juliette Lévy, una experta en mimos

Reinventando el salón de belleza: el ejemplo mismo de la idea correcta en el momento correcto. En 2013, Juliette Lévy abrió Oh My Cream, su primera boutique-instituto en París, seguida de la e-shop, donde ofrece una cuidada selección de cosméticos “nicho”, elegidos por su eficacia y sus fórmulas bien pensadas. Ahora forman parte del mundo de la belleza que no recordamos que en su momento los productos de Tata Harper y Dermalogica, dos marcas americanas de cuidado de la piel hoy muy consolidadas en los kits de belleza de los franceses, solo se vendían en el extranjero. Y que a la mayoría de los consumidores realmente no les importaba la lista de ingredientes y la composición de las fórmulas.

¿Quién habría apostado entonces por esta idea de concepto tienda-instituto cuando Internet parecía imponerse como la tienda del futuro? Sin embargo, con su diploma de Essec en el bolsillo y una pasantía de fin de estudios en Bon Marché, Juliette Lévy sintió que, como ella, las mujeres necesitaban una nueva oferta de belleza, más fresca, más transparente, más basada en consejos de expertos que en promesas de marketing. . Aquí está, la gran fortaleza de su concepto: haber puesto al ser humano en el centro del juego.

El consultor de Oh My Cream es, por lo tanto, un poco como este “amigo” (con mayor profesionalismo) que prueba todo, descubre pepitas y recomienda el producto que necesita.

“Desde el principio, la idea fue hacer un trabajo de curación, ofrecer una selección ajustada de productos probados por nosotros mismos, con fórmulas validadas por nuestra atención experta. Y recomendarlos a las mujeres, de forma personalizada, tras un diagnóstico cutáneo real”, explica Juliette Lévy. El asesor de Oh My Cream es, por lo tanto, un poco como este “amigo” (más profesionalidad) que prueba todo, descubre pepitas y recomienda el producto que necesita.

Si la eficiencia es el criterio de selección número uno, las marcas también deben mostrar una pata blanca en términos de formulación “limpia” (ingredientes de origen natural y sin sustancias nocivas) y eco-responsabilidad. “Somos pragmáticos, porque nada es todo blanco o todo negro. Si aún no existe el producto perfecto, una marca que no se esfuerza no encaja con nosotros”, especifica Juliette Lévy.

Entre las marcas distribuidas en Oh My Cream encontramos, por supuesto, Tata Harper y Dermalogica, pero también Ren, Ilia, Susanne Kaufmann, Aurelia London, Pai Skincare, Kjaer Weis, Kat Burki, Rahua… Más recientemente han llegado Ulé y Augustinus Bader. La marca también lanzó su propia marca, una gama corta de productos universales y esenciales, que rápidamente ocupó el primer lugar en el podio con una participación de mercado del 20%.

Hoy, Oh My Cream tiene 10 tiendas en París, una en Levallois-Perret y otra en Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine), diez en provincias y dos nuevas abiertas en Londres, que atraen multitudes. “A las mujeres les gusta el lado íntimo de nuestras direcciones. Aprecian tomarse el tiempo para recibir asesoramiento en un entorno más moderno que el del instituto tradicional”, comenta Juliette Lévy. El éxito es tal que, para poder permitirse una manicura Kure Bazaar o un facial Tata Harper en cabina, hay que esperar una media de dos a ocho semanas.